主角:韩雪VS携程
时间:2017年
最近因为《声临其境》频频上热搜的韩雪也是位网络“维权达人”。
最著名的就是去年10月怒怼携程,创造了“携程在手,看清楚再走”这一经典语录。
韩雪在微博里提到了携程存在多个问题:1.捆绑销售;2.酒店订单被卖,海外地接严重违法违规;3.投诉后无人处理。
她的这条微博很快引爆舆论,网友纷纷转发留言控诉处处是坑的携程。
携程方面一开始漫不经心地回应说,对韩雪的投诉会按正常流程处理,并不会就此事发表任何进一步说明,俨然一副“我们才不管你是不是明星呢”的态度。
(看来这届携程公关同样不给力)
后来在多方声讨下,携程终于改进机票购买流程,表示不再默认捆绑销售。
PS:听说最近的利用“大数据杀熟”的网络公司中,又有携程的大名,看来携程的口号又可以改改了——“携程在手,坑你我有”。
主角:王中左右VS天能电池
时间:2018年
在六六怒怼京东前两天,知名自媒体人@王中左右率先在微博上进行维权。
他在微博中表示,自己刚买一个多月的天能电池电瓶车,电池在正常充电过程中突然爆炸起火,整个家全烧没了。他在和天能电池上海分公司负责人进行沟通时,对方以各种理由拒绝承担责任,并发起了著名的否认二连:
我怎么知道你们是不是买的假货?
我怎么知道你们的合格证是不是捡来的?
建议王中左右去买几张彩票,毕竟活了三十年,除了干脆面中的合格证,我还从没捡到过其它的合格证。
王中左右3月10号傍晚发的微博,隔天凌晨天能电池方面就给出了回应,不可谓不快。
王中左右也在11号发微博称,包括副总裁在内的天能集团一行赶到上海,“双方进行了友好协商,并达成了解决问题的框架性方案”。
你看,大V身份还是有用的,发条微博吐槽下,问题就解决了。
王中左右也承认,“因为自己的身份,可以得到这么快速的解决”,并表达了“可以有一个更遵循规则的环境,让每一个普通人都能拥有自己应有的权利”的希望。
然而这年头,名人维个权都还得看眼色,更别说普通老百姓了。
其实,早在几年前,六六因为在京东上买了烂山竹,要求退款遭拒后愤而发微博维权,事后就感慨过作为普通老百姓的艰难:
我作为普通百姓的生活,举步维艰,每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。
我投诉过物流,投诉过快递,投诉过餐饮,投诉过毒校服。
而这些投诉,每天,发生在每个普通百姓身上,大多没有回应。我们好好跟你们说个话,怎么就这么难呢?
是啊,“我们好好跟你们说个话,怎么就这么难呢?”