多部门约谈滴滴(4)

8月26日,交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输部门、公安部门,就浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害事件,对滴滴公司开展联合约谈,责令其立即对顺风…

延展

涉案司机前一天曾因遭女乘客投诉:

“他将车开到偏僻的地方”

事情在网络发酵后,网友林女士表示曾在事发前一天投诉涉事司机。

林女士称,在23日曾联系了滴滴平台,打了6分多钟的电话,强调让过平台封掉该司机的账号,但是不料发生这样的悲剧。

林女士网络爆料,前天中午在虹桥红杏路使用滴滴平台叫了一辆到翁扬的顺风车,司机借故说要晚几分钟让她取消订单,微信转钱,她也同意了。上车后司机说要接另外一个人,一路越开越偏僻,询问好几次都被告知马上就到。林女士要求给另一个人打电话,司机开始支支吾吾,车辆拐弯到一条偏僻的路上,附近几乎没有建筑物,她意识到司机有问题。“让司机马上停车,不然我就跳车了,他才被迫停了。停下来立即熄火要锁门,还好留了个心眼在他熄火同时马上打开车门跑了。”

不料车辆掉头来追她,好在路上还有车辆经过,司机跟踪几百米后再次让她上车。“我说你再跟着我我就报警,他才开走了。”爆料人称在看到赵某的新闻后,全身鸡皮疙瘩都起来了。

遇难女孩赵某的父亲得知此事后,十分难过。“如果当时就能够处理的话,肯定也不会发生这件事情。这可是一条人的生命啊。”

对于此事,滴滴公司回复,在该车主作案的前一天有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”,客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置,无论什么原因,滴滴公司负有不可推卸的责任。

多部门约谈滴滴(4) 热搜事件 图1

▲乘客林女士朋友圈控诉嫌疑人曾对其图谋不轨。 手机截图

回应

滴滴公司承认“负有不可推卸的责任”

平台上发生刑案按法定标准3倍补偿

滴滴公司25日发声明表示,对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事,感到万分悲痛,在顺风车整改期间发生这样的悲剧,深感自责与愧疚。作为平台,辜负了大家的信任,负有不可推卸的责任。

在得知此事的第一时间,滴滴内部成立了安全专项组,密切配合警方开展案件调查工作,提供了乘客和车主的行驶轨迹,协助警方14小时内快速破案。

经核实,钟某此前背景审查未发现犯罪记录,是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核,在接单前通过了平台的人脸识别,但案发车牌系钟某线下临时伪造。

对于家属“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的质疑,滴滴公司表示,由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人。在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警,并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

滴滴公司会继续积极配合警方,同时全力做好家属后续善后工作。并承诺,无论法律上平台是否有责,以及应当承担多少责任,未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

多部门约谈滴滴(4) 热搜事件 图2

▲滴滴出行就乐清顺风车乘客遇害案的道歉和声明。 微博截图

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